El Servicio de Mediación Intercultural realiza tareas de asesoramiento, acompañamiento y soporte a personas recién llegadas y prestación de servicios profesionales de mediación intercultural, interpretación lingüística y de códigos socioculturales. Realiza también funciones de orientación y formación a profesionales y trabaja activamente con el resto de agentes sociales que operan en el territorio para el fomento de la convivencia intercultural.

Su finalidad es contribuir, en el ámbito de los programas municipales de integración social de los recién llegados, a la construcción de una sociedad intercultural. Con su tarea quiere favorecer la convivencia intercultural, es decir: trabajar para la construcción de una sociedad donde la diversidad cultural no implique necesariamente una conflictividad insuperable, sino nuevas formas de relación construidas a partir de la gestión y reformulación del conflicto y la riqueza que comportan los contextos pluriculturales.

Para todo ello cuenta con la figura del mediador intercultural, necesaria para nivelar el posible desequilibrio social en el que se encuentra la población recién llegada en las sociedades de acogida. El trabajo de este profesional está dirigido al fomento de la existencia de relaciones positivas entre las personas, buscando un acercamiento de todos los agentes (inmigrantes, autóctonos, administración y profesionales de diferentes ámbitos), desde la neutralidad, para facilitar el entendimiento y la comunicación social.